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Sistema Control De Turnos
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Pagina Oficial Controldeturnos.com
Es un sistema de administración de colas y flujo de atención para todo tipo de organizaciones que brindan servicio de manera presencial.Proporciona el control de la atención mediante la emisión de turnos y llamadas a través de pantallas o paneles. Las colas de atención pueden tener un solo servicio o tipo de trámite o un grupo de ellos. Los paneles pueden llamar a uno, varios o todos los servicios.
CC (Control de Cola de Clientes) es más que un sistema de control de cola. Al administrar el flujo de la atención el sistema presenta una serie de características que ayudan en la gestión y administración de las unidades o centros de atención.
Para utilizar la aplicación disponemos de los siguientes roles: atención (usuario que resuelve el trámite), administrador global (usuario que administra el sistema), administrador de unidad (usuario que administra el centro de atención), emisión de turnos (usuario que entrega el turno), informes (usuario que visualiza estadísticas), monitor (usuario que monitorea el flujo de atención) y gestión de usuarios (usuario que crea y modifica usuarios del sistema).
Control y seguimiento de los trámites que se realizan
Este sistema proporciona una variedad de información valiosa a través de informes, estadísticas y gráficos avanzados sobre una unidad de atención, un grupo de unidades o de todas ellas. Es posible obtener las estadísticas y el tiempo medio de atención por operador, por período y por unidad, entre otros. Se puede obtener información detallada o agreados.
La gestión de la información proporcionada por CC permite a los administradores planificar, seguir, monitorizar, optimizar y racionalizar la atención al cliente.
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